¿WhatsApp no funciona? Quizás estás enviando mensajes y no van o no puedes ver el estado de tus contactos. Para ayudarlo a identificar el problema real, hemos creado esta guía con diez cosas que debe hacer. Todas estas cosas te ayudarán a descubrir si el problema está en tu teléfono celular, en Internet o en WhatsApp.
Comencemos nuestra guía para identificar las causas reales de la inestabilidad de su aplicación.
1. Actualiza WhatsApp
La aplicación lanza actualizaciones con frecuencia tanto para Android como para iOS. Entonces, la primera razón por la que las cosas no funcionan como deberían puede deberse a la falta de actualizaciones. Luego vaya a la App Store o Google Play Store y busque su aplicación WhatsApp, vea cuándo fue la última actualización. Si tiene uno disponible, aplíquelo.
2. Salga del programa Beta de WhatsApp.
Quizás no lo sepas, pero estás inscrito en el programa Beta de WhatsApp. Este tipo de suscripción funciona para que reciba actualizaciones y novedades sobre la aplicación que aún se encuentra en desarrollo. Esto puede ser muy bueno, pero también puede ser malo, ya que provoca inestabilidad y problemas para la aplicación. No es difícil salir de este programa.
Si su dispositivo es un iPhone, vaya a la App Store y busque WhatsApp. En la misma página de la aplicación busque la opción Salir del programa beta . En Android los pasos no tienen diferencia, ve a Play Store . Dentro busca WhatsApp. En la página de la aplicación, busque Salir del programa beta .
Para no tener dudas de que realmente salió de él, desinstale e instale la aplicación. Ciertamente, después de hacer esto, ya no estará inscrito en el programa beta.
3. Permitir que WhatsApp use datos móviles en iPhone
iOS a veces restringe el uso de datos móviles para algunas aplicaciones. Entonces, tal vez esté fuera de casa y su aplicación no tenga conexión a Internet, incluso con los datos móviles activados.
Para resolver este problema en su iPhone, vaya al menú Configuración . En su interior ve a la sección de aplicaciones y busca WhatsApp . Ahora verifique si la opción de datos móviles está habilitada, si no está habilitada. Después de hacer esto, su iPhone utilizará Internet disponible y su WhatsApp funcionará. Si no funcionó, intente con el siguiente paso.
4. Habilita el uso de datos en segundo plano
Tal vez para algún tipo de ahorro de batería, su teléfono celular tiene la opción de usar datos en segundo plano desactivada. Entonces, veamos cómo puede habilitar esta función tanto en su dispositivo Android como en su iPhone.
En el iPhone, vaya nuevamente a Configuración y luego busque la aplicación WhatsApp. Al ingresar al apartado de la aplicación busca la opción de usar datos en segundo plano y actívala. Incluso cuando tenga la pantalla apagada, su WhatsApp seguirá conectado a Internet y funcionará.
En Android, puede ir a Configuración móvil e ir a la sección Aplicaciones . En su interior, busca WhatsApp y abre el menú de información de la aplicación. Vaya a Datos móviles y luego active la opción Datos en segundo plano .
5. Bloquear WhatsApp en segundo plano en Android
Muchos Android tienen sistemas modificados debido a la interfaz de usuario móvil. Estas modificaciones pueden impedir que el teléfono funcione correctamente. Entonces, dado que cada teléfono celular puede ser diferente, investigue la interfaz de usuario de su teléfono celular y vea si no hay un bloqueo de fondo. Si lo encuentra, desactívelo para que todo vuelva a la normalidad.
6. Deshabilitar el guardado de datos
Además del modo de ahorro de batería, los teléfonos móviles también tienen otros modos para ahorrar Internet. Estos se conocen como Ahorro de datos o Uso bajo de datos. Si alguno de ellos está activo en tu celular, WhatsApp no funcionará correctamente. Aprenda a deshabilitar cada uno de ellos.
En iPhone, vaya a Configuración y busque Opciones de datos de red . Busque en el interior de la sección de datos bajos. Cuando la encuentre, desactive esta función y si este es el problema, su WhatsApp volverá a funcionar.
En Android, vaya a Configuración y luego a Red e Internet . Busque Ahorro de datos y desactive esta función. Si ese es el problema, muchas aplicaciones funcionarán en segundo plano, incluido WhatsApp. Es importante tener en cuenta que en Android los pasos pueden ser diferentes, por ejemplo, en los teléfonos Samsung , esta función se encuentra en Ultra guardado de datos .
7. Desactiva el modo de ahorro de batería
Vayamos al culpable principal la mayor parte del tiempo, el modo de ahorro de batería. Muchas personas lo encienden después de todo, quieren ahorrar batería. Pero lo que no saben es que limita muchas cosas y esto puede involucrar cómo funciona su teléfono celular. Deshabilitar este modo es bastante fácil, veamos cómo hacerlo.
En el iPhone, vaya a Configuración y busque la sección Batería . Dentro de esta sección, desactive el Modo de bajo consumo , después de eso, es posible que su WhatsApp vuelva a funcionar normalmente.
En dispositivos Android, vaya a Configuración y vaya a Batería . Al ingresar a esta sección, desactive el modo de ahorro de batería y luego el rendimiento de su teléfono volverá a la normalidad. Recordando una vez más que en cada Android los pasos pueden ser diferentes.
8. Borrar caché
Si incluso después de todos estos pasos, nada ayudó, tal vez la solución sea limpiar algunas cosas. El almacenamiento en caché es una de las cosas que, si se limpia, puede mejorar su aplicación. No son más que archivos temporales que pueden afectar su teléfono. Entonces, tanto en Android como en iPhone, vaya a Configuración y busque WhatsApp, cuando lo encuentre, simplemente realice Limpieza de caché en la sección Almacenamiento .
9. Reinicie el teléfono y reinstale WhatsApp
Algo muy interesante es que la mayoría de las veces todos los problemas se resuelven reiniciando. Luego reinicie su teléfono o desinstale e instale WhatsApp. Hacer estas cosas puede ser lo que arreglará su teléfono celular, así que pruébelo y vea si funciona.
10. ¿WhatsApp no funciona? Puede ser
Bueno, lo hemos intentado todo, así que simplemente concluye que el problema podría ser que WhatsApp no funciona. Pero, ¿cómo puedes estar seguro de eso? El sitio web de Downdetector recopila las quejas y le muestra si el servicio está funcionando o no. Luego busque WhatsApp en el sitio web y vea el índice de quejas, si es alto, el verdadero problema es que WhatsApp no funciona.
Vuelve todo a la normalidad
Después de esta guía, definitivamente has matado el acertijo de WhatsApp de la nada. Esperamos que esta guía realmente te haya ayudado a arreglar WhatsApp. ¿Tienes alguna pregunta? ¿Tuviste algún problema en el camino? Háznoslo saber en los comentarios.