¿Alguna vez intentó iniciar sesión en Amazon Prime Video, pero no funcionó y al final se sintió frustrado? Entonces, aprendamos cómo lidiar con este problema y otros que puedan surgir en la plataforma.
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¿Qué debo hacer cuando el inicio de sesión de Amazon Prime Video no funciona?
Si está intentando iniciar sesión en Amazon Prime Video y el error que aparece es un inicio de sesión o una contraseña no válidos, puede solucionar esta situación. Esto suele ocurrir cuando alguna información que se ingresa es incorrecta.
Puede ser que su correo electrónico sea incorrecto o que su contraseña haya sido ingresada con alguna información diferente. Si ya ha realizado la verificación, es posible que algunos de sus datos hayan sido modificados y no le hayan informado.
Esto puede ser peligroso, ya que significa que alguien ha accedido a su cuenta y ha cambiado sus datos. Por lo tanto, siempre es importante cambiar su contraseña para evitar este tipo de intrusiones y ataques. Siga los pasos a continuación para intentar solucionar el error de inicio de sesión de Amazon Prime Video:
- Haga clic en el botón ¿Necesita ayuda?
- Si su problema es la contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña .
- Se le pedirá su correo electrónico o número de teléfono móvil para restablecer su contraseña.
- De esa manera, puede crear uno completamente nuevo e iniciar sesión en su cuenta.
- Si al ingresar sus datos, el proceso no se completa, significa que su cuenta ha sido eliminada del sitio web de Amazon.
Si su problema no es la contraseña, puede ver otros temas sobre el acceso e intentar resolver el problema con el propio soporte de Amazon. Recomendamos que incluso si ha seguido todos los pasos y no ha podido resolver su inicio de sesión de Amazon Prime Video, es mejor ponerse en contacto con la empresa.
Pero el inicio de sesión de Amazon Prime Video no es lo único que puede causar errores o incomodidad al usuario. Veamos algunos problemas más a continuación y cómo manejar cada situación.
Otros problemas
Fallo de reproducción
Si su Amazon Prime Video no funciona correctamente, lo primero que debe hacer, en primer lugar, es mirar su conexión. Utilice otros dispositivos para asegurarse de que su Internet esté funcionando.
Si incluso después de todas las comprobaciones, su inicio de sesión de Amazon Prime Video sigue fallando, pruebe las alternativas a continuación:
- Reinicia tu dispositivo.
- Comprueba que se han realizado todas las actualizaciones necesarias: la del propio dispositivo, la de la aplicación del servicio de streaming y la del navegador web.
- Intente apagar o reiniciar los procesos de su computadora.
- Actualice la configuración de DNS del dispositivo.
- Deshabilite el servidor proxy o VPN.
- Cuando conecte dispositivos externos al televisor o pantalla de visualización mediante un cable HDMI, asegúrese de que el cable sea compatible con HDCP 1.4 para reproducción de títulos HD o HDCP 2.2 para contenido UHD y HDR.
Con todas las comprobaciones anteriores, debería poder resolver el problema de reproducción. Si sigue todos los pasos anteriores, podrá resolver todos los códigos de error que se enumeran a continuación:
- 1007
- 1022
- 7003
- 7005
- 7031
- 7135
- 7202
- 7203
- 7204
- 7206
- 7207
- 7230
- 7235
- 7250
- 7251
- 7301
- 7303
- 7305
- 7306
- 8020
- 9003
- 9074
Problemas con la banda ancha
Si su servicio de Amazon Prime Video está conectado a servicios de terceros, es decir, operadores, el error se puede resolver muy fácilmente.
Quizás toda la frustración no se deba a problemas con su Internet o el servicio, y el verdadero culpable puede ser el operador responsable de la suscripción. Luego, comuníquese con su proveedor para ver cómo funcionan las suscripciones activas.
Errores de PIN
Si el error que se muestra en la pantalla es 5014 o 5016, puede ser un problema con el PIN. El principal culpable de este problema puede implicar la configuración de controles parentales para administrar qué contenido está mirando el niño. Así que vaya a la configuración, deshabilítelo y vea si el error continúa.
Problemas para ver la transmisión
Es posible que haya intentado realizar todos los pasos que vimos anteriormente, pero por alguna razón, aún no puede ver nada. En tales casos, lo mejor es intentar reiniciar el dispositivo, o desinstalar e instalar la aplicación. De esta forma, reinicia la aplicación por completo.
Es importante recordar que la velocidad mínima para que Amazon Prime Video funcione es de 3 MB / s para contenido SD, 5 MB / s para contenido HD y 25 MB / s para UHD.
Desenfoque de movimiento o falla de video
Es posible que esté viendo una película y una serie y observe que la imagen está congelada o borrosa. El principal culpable de esto puede ser algún modo en el televisor, así que desactive el Modo Cine, el Modo Foto y todo lo demás que ofrece el televisor.
Verifique la configuración de su televisor y podrá ajustar y ver todo sin ningún problema. Ahora díganos, con los pasos anteriores, ¿pudo resolver el problema de inicio de sesión de Amazon Prime Video? ¿Ha experimentado este error u otro? Háznoslo saber en los comentarios.