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¿El video de Amazon Prime no funciona? Solución

enero 11, 2022

¿Alguna vez ha intentado ver Amazon Prime Video y ha tenido muchos problemas? Esto puede ser bastante normal para un servicio de transmisión . Así que conozcamos los problemas principales y cómo resolverlos a continuación.

Principales problemas de video de Amazon Prime

Problemas para reproducir contenido

El video de Amazon Prime puede tener varios problemas

Si su Amazon Prime Video no funciona normalmente, el primer paso es verificar si su conexión a Internet es normal. Puede hacer esto intentando conectar otros dispositivos a su Internet o consultando a su proveedor de Internet.

Si incluso al hacer esto, el error de Amazon Prime Video persiste, pruebe los métodos a continuación:

  • Reinicia el enrutador
  • Asegúrese de que se hayan realizado las actualizaciones: la del dispositivo que está viendo Amazon Prime Video, la de la aplicación de servicio de transmisión. O desde su navegador si lo está viendo en Internet.
  • Intente terminar los procesos innecesarios que se estén ejecutando.
  • Actualice la configuración de DNS del dispositivo. Consulte al fabricante del aparato para obtener las instrucciones necesarias.
  • Desactive el servidor proxy o VPN.
  • Cuando conecte dispositivos externos al televisor o pantalla de visualización mediante un cable HDMI, asegúrese de que el cable sea compatible con HDCP 1.4 para reproducción de títulos HD o HDCP 2.2 para contenido UHD y HDR.

Todos estos pasos anteriores son indispensables para resolver problemas con Amazon Prime Video. Si no sabe cómo realizar un proceso, busque ayuda. Los pasos anteriores resuelven todos los códigos de error a continuación:

  • 1007
  • 1022
  • 7003
  • 7005
  • 7031
  • 7135
  • 7202
  • 7203
  • 7204
  • 7206
  • 7207
  • 7230
  • 7235
  • 7250
  • 7251
  • 7301
  • 7303
  • 7305
  • 7306
  • 8020
  • 9003
  • 9074

Problemas con el proveedor de Internet

Algunas personas se suscriben a Amazon Prime Video a través de terceros, como servicios de internet y telefonía como Claro, Oi y Vivo. Entonces, si se ha suscrito al servicio a través de paquetes, lo mejor es llamar al proveedor para verificar que todo está funcionando.

Problemas de inicio de sesión

Tome medidas con calma para resolver el problema.

Si su problema es con el inicio de sesión de Amazon Prime Video, verifique que los datos que ingrese sean correctos. Si todo está bien, salga del servicio y espere unos minutos para volver a ingresar. Si no puede salir por alguna razón, intente apagar el dispositivo y volver a encenderlo después de un tiempo.

Errores de PIN

Los errores de PIN también se muestran en Amazon Prime Video, dos de los cuales son 5014 y 5016. Este error se debe a la función de control parental para administrar el contenido que ven los niños. Así que intente ir a la configuración del dispositivo y deshabilite este control, luego intente ingresar el contenido nuevamente y vea si funciona.

Problemas para ver la transmisión

Si está tratando de mirar, pero todo falla y no funciona, es importante verificar la velocidad de Internet. Dependiendo de la cantidad de Internet que tenga, es posible que el servicio no funcione muy bien o que tenga inestabilidades.

La velocidad de descarga mínima, según lo indicado por Amazon Prime Video, para la reproducción de contenido en tiempo real es: 3 MB / s para contenido SD, 5 MB / s para contenido HD y 25 MB / s para UHD.

Desenfoque de movimiento o video tembloroso

¿Alguna vez ha enfrentado algún problema con Prime Video?

Tal vez esté tratando de ver algo que se congela o hace que la pantalla se vuelva borrosa. Esto puede deberse a modos que están activados en su televisor, es decir, los modos Cinemotion, Motion Picture, Auto Motion Plus, pueden interferir. Así que vaya a la configuración de su televisor e intente deshabilitar esto, luego pruebe si Amazon Prime Video funcionará.

Compatibilidad de dispositivos

Siga los pasos para su comodidad

Puede experimentar una serie de problemas al usar el dispositivo, lo que puede hacer que sea imposible ver algo en Amazon Prime Video. En tales casos, no se frustre, tal vez el problema podría ser la compatibilidad del servicio. Es normal que tengas un dispositivo que no maneja muy bien el servicio de transmisión.

Entonces, para ayudarlo a verificar la lista a continuación para su dispositivo. Contienen todos los dispositivos que admiten el servicio Amazon Prime Video.

  • Computadoras con Windows y Mac OS (a través de la transmisión de sitios web)
  • Amazon Fire TV y Fire TV Stick (dispositivos Amazon)
  • Eco con pantalla (dispositivos Amazon)
  • Fire (dispositivos Amazon: teléfono Fire, tableta Fira y Kindle Fire I y II)
  • iOS (dispositivos Apple : iPad, iPhone y iPod touch)
  • Android (dispositivos , Smartphones y tabletas de Google )
  • Videojuegos (PlayStation 3 y 4, Xbox 360 y One y Nintendo Wii y Wii U)
  • Televisores y reproductores de Blu-ray ( Sony , Samsung , Panasonic , LG , Philips y otros)
  • TV Box y otros dispositivos (Apple TV, Tivo, Roku y Nvidia Shield)

Ahora que estamos familiarizados con varios errores y problemas de Amazon Prime, puede intentar resolver cualquier frustración. Si su problema no está en esta lista, comuníquese con el soporte de Amazon para que puedan ayudarlo a resolverlo todo.

Cuéntanos, ¿lograste resolver tu problema? ¿Ha tenido alguna dificultad que no esté aquí? Háganos saber en los comentarios a continuación.